本家教中心在教员支付信息费后，提供家教家长或者学员的联系方式。在教员支付信息费之前，请仔细阅读以下《教员接家教协议》：

《教员接家教协议》

一、注意事项

1、接家教前务必看清楚交通情况，以及自己的课表跟家教时间是否冲突等问题，因为这些是比较客观的因素。

2、过去教学须提前做好准备，想好怎么教，并打印点资料过去，让家长觉得你是有备而来，尽量让家长和学生都接受你！记得通话后加一下学生或家长的微信，让学生可以把不懂的拍照发给你可以备课，以示关心。（争取留下好印象，也许家长下学期还会继续考虑让你教学）

3、如果家长或学员暂时没有联系上或者表示还需考虑，教员应和家长或学员保持密切联系，并把情况及时反馈给发家长号码给你的负责人！

二、退款说明

因为种种原因，教员很遗憾没有成功胜任该份家教，本家教中心将严格按照下面的家教规则对所收取的信息费进行退款，希望教员在接单前仔细阅读相关说明，对自己的行为负责！

1.全额退款的情况

（1）教员获学员电话后，由于学员方原因，在当天未能与学员方取得联系，教员在当天将信息及时反馈给家教中心，教员继续等待2天但未能联系上学员方，并放弃执教，一般全额退款。

（2）教员获学员电话后联系上学员但尚未试教，因学员称不再需要或暂不能决定是否需要试课（拖延超过一周），教员不愿意继续等待并在一周内反馈信息给家教中心，一般全额退款。

（3）学教双方首次电话沟通后，尚未试课学员方就不满意（不是教员人品道德遭到举报等问题导致），教员在联系学员当天及时反馈信息给家教中心，一般全额退款。

（4）试课后学员方不满意（不是教学态度等问题导致）或由于其他原因学员方要求终止授课，教员在当天试课结束后(半小时内)反馈信息给家教中心，学员方未支付试教授课费用，一般全额退款。

（5）学员方没有按照试教约定，在试教前大幅度变更原协商的授课计划（如：授课报酬、授课时间、授课地点等），而教员不愿接受并在试教当天及时反馈给家教中心，一般全额退款。 

（6）经家教中心工作人员认定的可以全额退款的其他情况。

2.部分退款的情况

（1）试课后或授课次数（不含试讲）不超过3次（包含3次），学员方不满意（不是教学态度等问题导致）或由于其他原因学员方要求终止授课，教员在当天试课结束后(半小时内)反馈信息给家教中心，学员方已支付全额试教授课费用，一般退款额度为：1次为教员信息费减去家教报酬的差价，2次为教员信息服务费50% , 3次为教员信息服务费40%（超过四次不予退款）

（2）第一次的第一个小时为免费试教时间，第二小时开始收费（家长要求第一次试教不收费用，那就第一次不收）具体以家长那边为准。家长第一小时给工资了一定要接受，故意不拿试教工资默认家长已给试教工资，家教中心只补差价。

（3）团队发出的家教信息均由家长提供，实际家教情况可能会有一定的出入，出现该情况及时与家教中心负责人练习，不要轻易拒绝·导致家教失败，否则后果自付。

（4）经家教中心工作人员认定的可以部分退款的其他情况.

3.不能退款的情况 加一条，一小时内必须联系家长并反馈情况，除特殊情况，一小时内不及时联系有问题概不负责

（1）教员应在试教当天主动询问学员（家长）是否满意：如果学员不满意即试课失败，应在当天及时反馈信息给家教中心；如不及时反馈或“试教失败”属于弄虚作假（被家教中心工作人员核实查证），则教员不得退还所有费用。

（2）教员获取学员电话超过一周（即从教员获取学员电话当天起至教员反馈信息给家教中心当天，超过7天），在此之前无任何信息反馈给家教中心，默认为成功接单，故不再接受教员退款申请。（部分一周一次的单子可以时间延长反馈）

（3）教员获取学员电话并联系后，由于学员原因，教员连续2天内（给学员方电话联系次数不少于4次）都未能成功联系上学员，但教员未在这2天内及时将此信息反馈给家教中心。

（4）教员首次试讲后，由于教员个人原因无法继续授课（试讲成功后不想带了）或教员的教学态度等问题导致学员方不满意（并且未及时反馈给家教中心），学员方已支付授课费用，教员支付的教员信息服务费不能退还。

（5）由于教员方的原因（如：单程交通时间、学员详细要求等情况尚未事先查询清楚，盲目预约不合适的学员订单）反悔预约或试教约定，不愿意执行试教。

（6）教员擅自更改首次试讲约定，即不按照学员、教员、家教中心三方协商约定的安排执行试课（如：上课迟到30分钟以上）引起学员不满。

（7）教员遭到学员及家长举报有不良行为，如：教学态度与教学方式存在问题（如：上课期间玩手机、上课期间多次接电话等）。

（8）教员获取学员电话后1小时内未主动联系学员导致客户流失的情况。（在得到联系方式后应该第一时间打电话给家长，实在不方便使用短信形式，顺便加到家长微信）

（9）教员执教过程中自行放弃执教；或未经学员及家教中心工作人员同意，擅自调换他人执教（或虽经学员同意，擅自调换他人执教导致学员不满），或因其他原因遭到学员举报。

（10）教员存在故意诋毁家教中心形象、辱骂家教中心工作人员或学员家长等不良行为。

（11）和家长或者机构提及我们家教中心收取信息费或者中介费的， 一律不退费。

（12）经家教中心工作人员认定不能退款的其他情况。

4.关于退款的其他说明

教员退款，家教中心需要经过核实后退款，一般每周一晚上8.30处理退款问题。（注：节假日，双休日 可能拖延，但一般不超过一周）

三、免责说明：安全方面：任何教员请自己注意家教安全，若发现任何危险自身安全的情况请及时报警，本团队不负责任何安全问题。（由于路不熟等原因建议第一次去有朋友陪伴） 请仔细阅读，交完信息费后，即表示已认可此条例！祝家教顺利！